見る数字
発生件数、所要時間、担当者数、対応漏れ、再確認回数、手戻り、FAQ化できる質問。
Direct Answer
業務自動化診断とは、作業時間、発生頻度、リスク、人間確認を見て、GAS・RPA・AIの優先順位を決める診断です。
自動化すると危ない業務は無理に進めず、先にフォーム、FAQ、記録項目、承認フローを整えます。
見るリスク
契約、返金、個人情報、例外対応、専門判断、顧客ごとの配慮が必要な業務。
返すもの
自動化候補、AI下書き候補、自動化しない業務、最初に整える業務、次の確認項目。
Decision Criteria
自動化の判断基準
- 件数が多く、判断条件が安定している業務は自動化候補です。
- 判断は難しいが、要約や下書きで軽くなる業務はAI下書き候補です。
- 契約、返金、個人情報、強い不満は人間確認を残します。
- 記録先がない業務は、自動化より先にログ設計を行います。
- 効果測定できない業務は、先に指標を決めます。
FAQ
よくある質問
業務自動化は何から始めますか？
件数が多く、ルール化しやすく、失敗時の影響が小さい業務から始めます。
GASとRPAとAIはどう使い分けますか？
Googleフォームやスプレッドシートの定型処理はGAS、画面操作の反復はRPA、文章の分類・要約・返信下書きはAIが向きます。
AI化しない方がよい業務はありますか？
あります。契約、返金、個人情報、例外対応、強い不満などは人間確認を残します。
無料診断だけでも利用できますか？
はい。無料診断だけで終了して問題ありません。自動化の優先順位と確認項目を返します。